住客点评>>
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好评不错的酒店,很适合商务
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好评每次家人来青岛,都会安排住在蓝海。蓝海前台的服务人员,态度超级好,非常负责任,尤其是...
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好评位置相当不错,靠着大型购物中心。酒店设施不错,餐饮相当不错
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好评距离石老人海滨浴场特别的近,两个红绿灯。周围购物,就餐特别方便。关键是还有自律停车场...
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好评check-in拿到有烟味的房间,打电话给前台马上派人前来换了同楼层已做好无烟处理的...
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
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青岛蓝海大饭店(崂山)交通指南
酒店南依石老人旅游度假区,可步行到达青岛啤酒城,旅游观光十分便利。
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- 距离四方长途站15公里,乘坐出租车约30分钟;
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